Een vergissing is menselijk. Wil je iets terugsturen, neem dan even contact met ons op via [email protected] of +31 (0)850 805 291, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Contactlensvloeistoffen, oogdruppels en accessoires mogen geruild worden wanneer deze ongebruikt zijn en in de originele, ongeopende verpakking zitten. De retourtermijn is 14 dagen. Contactlenzen kunnen niet geretourneerd worden.
Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn mag je je aankoop zonder opgaaf van reden annuleren. Meld dit per e-mail via [email protected]. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat wij de retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je de zending hebt teruggestuurd.
Let op: om hygienische redenen zijn verzegelde producten uitgezonderd van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Dit geldt onder meer voor contactlenzen en geopende lensvloeistof of oogdruppels. Ongeopende, verzegelde producten kun je binnen de termijn wel retourneren.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij we iets anders met je afspreken. Stuur retouren altijd voldoende gefrankeerd en goed verpakt, zodat ze onbeschadigd aankomen.
